Coomeva realiza la entrega de su Tarjeta Coomeva a todos los asociados a través de la mensajería especializada Domesa de Colombia.

El proceso de entrega certificada corresponde a la entrega de las Tarjetas Coomeva que no tienen cupo, que se emiten con banda, y se entrega en la dirección de su residencia o laboral.

Este proceso de entrega se realiza a todos los asociados de la cooperativa cuya tarjeta tenga un cupo de crédito asignado por Bancoomeva.

La entrega personalizada se realiza solamente al titular de la tarjeta, ya que es un proceso automático y se deben de firmar todos los documentos necesarios para realizar la activación del cupo. La característica importante de estas tarjetas es que estas tienen Chip.
 
El funcionario de Domesa de Colombia para la entrega personalizada (tarjeta con cupo) se presentará el día, en el rango de hora AM. o PM., y en el lugar acordado según se haya programado la cita o por gestión en frío según el producto. Informará al asociado que le hará entrega en nombre de COOMEVA de su tarjeta solicitándole identificarse presentando su documento de identidad. En caso de ser correcta la identificación se efectuará la entrega de la bolsa de seguridad. Si el asociado no posee su cédula de ciudadanía por extravío podrá identificarse con uno de los siguientes documentos:

 Pasaporte.
Licencia de conducción.
Libreta militar para hombres.
   
Posteriormente el funcionario de Domesa debe solicitar al titular que revise que la bolsa se encuentre en perfecto estado y cumpla con las indicaciones de seguridad descritas en ella. Si no existe objeción por parte del titular, el funcionario de Domesa debe solicitar al titular que firme la bolsa, para posteriormente proceder a cortar el empaque por la línea punteada validando que no se encuentre el plástico en ese lugar, para evitar el daño y entregarlo en perfecto estado al titular solicitándole que verifique que el plástico si le corresponde. (Tarjeta Coomeva y la Tarjeta Clave).

Si el asociado no quiere recibir la tarjeta y el pack esta destapado se debe destruir la tarjeta por seguridad del asociado, pues el plástico con el pagaré y demás documentos quedan expuestos ante el operador y demás personas que tengan contacto con la mensajería.
 
Si el usuario final incumple la cita, el funcionario de Domesa de Colombia debe diligenciar un comprobante de visita y dejar el original de este en el lugar de la visita, para que el titular se ponga en contacto nuevamente con Domesa. En todo punto calificado como visitado, Domesa de Colombia dejará un comprobante de visita.

Para mayor información:

Comunicarse a la línea de servicio al asociado en Cali: 3181300, opción 1-4, y el resto del país: 01 8000 950 123, opción 1-4.