Consultas más frecuentes

Información general de la Tarjeta Coomeva:

¿La Tarjeta Coomeva es una tarjeta de crédito?

La Tarjeta Coomeva está activa para todos los asociados, la cual les da acceso automático a todos los beneficios de descuentos, productos adicionales, promociones y muchos otros beneficios de las empresas Coomeva y/o comercios aliados. La Tarjeta Coomeva:

IDENTIFICA a los asociados a la cooperativa Coomeva.
INTEGRA como único elemento unificador de todas las empresas del grupo empresarial y los asociados a la cooperativa.
COOPERA con importantes empresas del país, las cuales brindan beneficios para complementar la oferta de valor a los asociados de la cooperativa.

Adicionalmente cuenta con una línea de crédito de consumo que le ayudará a pagar sus compras y realizar avances en efectivo en todo el país*.
*Aplican condiciones.

¿No me ha llegado mi Tarjeta, cómo puedo solicitarla?
Por favor comuníquese con la línea de atención desde desde Cali 333 0000, Palmira 273 3302, Medellin 415 7700, Bogotá 748 1515, Barranquilla 361 9800, Pereira 316 9300 o a la línea nacional 01 8000 950 123 opción 1-4, o ingresar a http://tarjeta.coomeva.com.co y enviar una solicitud por la opción contáctenos o registrar su caso en el sistema de recepción y gestión de casos Atentos para su expedición.

¿Obtener la Tarjeta tiene algún costo?
No. La tarjeta Coomeva se les entrega gratuitamente a todos los Asociados de Coomeva.

¿La Tarjeta Coomeva la pueden obtener no asociados a Coomeva?
No. La tarjeta Coomeva debido a su razón de ser como elemento integrador e identificador está diseñada sólo para los asociados a la Cooperativa.

¿Cuál es el tiempo de entrega de la Tarjeta Coomeva después de mi vinculación?
La Tarjeta Coomeva estará en proceso de entre por Domesa de Colombia al mes siguiente de su vinculación, esta información puede consultarla llamando a la línea de atención desde Cali 333 0000, Palmira 273 3302, Medellin 415 7700, Bogotá 748 1515, Barranquilla 361 9800, Pereira 316 9300 o a la línea nacional 01 8000 950 123 opción 1-4.

¿Cómo activo la Tarjeta Coomeva?
Todas las tarjetas están activas. Lo que se debe activar es el cupo preaprobado.

¿Cómo activo o desactivo mi cupo?
El cupo lo debe activar o desactivar en las oficinas de Bancoomeva de todo el país, presentando su documento de identidad.
Para la activación de su cupo, adicional a su documento de identidad, debe presentar los siguientes documentos:

Si es asalariado no declarante: Certificado de Ingresos y Retenciones.
Si es asalariado declarante: Copia de la Declaración de Renta.
Si es trabajador independiente: Copia de Declaración de Renta o Certificado de Ingresos firmada por Contador Público titulado y copia de la tarjeta profesional del mismo.

¿Cómo obtengo un cupo, si no me lo han asignado?
Para solicitar el cupo de crédito en su Tarjeta Coomeva debe acercarse a una oficina de Bancoomeva más cercana para la radicación, análisis y aprobación de línea de crédito, la cual estará sujeta a políticas de aprobación de Bancoomeva.

Los cupos para la asignación de la línea de crédito de consumo de la Tarjeta Coomeva están dados por las políticas de crédito y riesgo de Bancoomeva; si desea obtener o aumentar cupo deberá presentar la documentación requerida por Bancoomeva.

¿Por qué no me asignaron cupo?
El análisis y aprobación de la asignación de cupos del crédito está determinado por el área de riesgo de Bancoomeva y se define según sus políticas internas.

¿Cuál es el tiempo al que puedo diferir los pagos con la Tarjeta Coomeva?
Las compras y los avances se pueden diferir desde 1 cuota hasta 24 meses, según lo desee.

¿Puedo cancelar la totalidad de la deuda anticipadamente?
Si, es posible pagar la totalidad de la deuda en el momento que lo desee.

¿En qué establecimientos la puedo utilizar?
La puede utilizar en las empresas del Grupo Empresarial Coomeva y comercios aliados. Puede disfrutar de las ofertas y promociones que se encuentran publicadas en la página http://tarjeta.coomeva.com.co , ahí encontrará beneficios ya sea presentando y/o pagando con la Tarjeta Coomeva.

¿Cómo asigno la clave de mi Tarjeta Coomeva?
Si el asociado tiene la tarjeta clave deberá llamar a la línea de atención desde Cali 333 0000, Palmira 273 3302, Medellin 415 7700, Bogotá 748 1515, Barranquilla 361 9800, Pereira 316 9300 o a la línea nacional 01 8000 950 123 opción 1-4, para activarla. Si no tiene la tarjeta clave o no recuerda la clave asignada, puede realizar una nueva asignación a través de las mismas líneas mencionadas.

¿Me cobran cuota de manejo por la Tarjeta Coomeva?
La Tarjeta Coomeva no tiene cuota de manejo. Sólo se cobra cuota de manejo cuando el asociado al que se le ha asignado cupo de crédito de consumo registre saldo de cartera.

¿Qué debo hacer si quiero devolver la Tarjeta Coomeva?
Debido a que el objetivo principal de la Tarjeta Coomeva es la identificación del asociado e integración de las empresas del Grupo Empresarial Coomeva, la misma no se debe devolver. A través de ella usted podrá disfrutar de todos los descuentos que se realicen con nuestros comercios aliados y con las empresas del grupo.

Mi Tarjeta Coomeva presenta error en el nombre y/o apellido, ¿qué debo hacer?
Para solicitar la corrección de algún dato básico de la Tarjeta Coomeva como el nombre, apellido o la fecha de vinculación, debe solicitarlo directamente en una oficina de Coomeva Financiera presentando la copia de la cédula y diligenciando un formato interno.

Se me perdió / me robaron mi tarjeta, ¿qué hago?
Debe llamar a la línea de atención desde Cali 333 0000, Palmira 273 3302, Medellin 415 7700, Bogotá 748 1515, Barranquilla 361 9800, Pereira 316 9300 o a la línea nacional 01 8000 950 123 opción 1-4, para hacer el bloqueo de la tarjeta, posteriormente debe dirigirse a la oficina de Bancoomeva más cercana, presentar copia del denuncio por pérdida o robo de la tarjeta y llenar un formato interno para su reposición.

¿En dónde me entregarán la Tarjeta Coomeva que reemplazará la que se me perdió/robaron/tenía datos errados?
La tarjeta será entregada  por medio de la mensajería especializada Domesa de Colombia.

¿Cómo obtengo un descuento?
Para obtener los descuentos de cualquiera de los beneficios con las Empresas Coomeva o comercios aliados es indispensable presentar o pagar con la Tarjeta Coomeva, según corresponda.

¿Dónde consulto los convenios y su vigencia?
Los convenios los podrá consultar en http://tarjeta.coomeva.com.co